Palautusoikeus

Palautuskäytännön yhteenveto
Asiakkaalla on 14 päivän peruuttamisoikeus toimituspäivästä lukien. Palautus koskee vain avaamattomia ja käyttämättömiä tuotteita alkuperäisessä kunnossa. Hygieniatuotteilla ja aikuistuotteilla ei ole palautusoikeutta, jos sinetti tai pakkaus on avattu. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä, ellei alla toisin mainita. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tilauksen.

Hygieniatuotteet ja aikuistuotteet

Huomioithan, että hygieniasyistä avattuja tai käytettyjä aikuistuotteita ei voida palauttaa.

Palautusoikeus ei koske tuotteita:

• joiden sinetti tai pakkaus on avattu

• joita on käytetty tai kokeiltu

• jotka eivät ole palautettavissa hygieniasyistä

Tämä koskee erityisesti:

• vibraattoreita ja muita seksileluja

• anaalituotteita

• masturbaattoreita

• liukuvoiteita ja muita intiimituotteita

Palautettavat tuotteet

Palautus hyväksytään vain, jos:

• tuote on avaamaton

• tuote on alkuperäisessä, myyntikelpoisessa kunnossa

• tuote palautetaan 14 päivän kuluessa toimituksesta

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.

Viallinen tai virheellinen tuote

Jos tuote on:

• viallinen

• vaurioitunut kuljetuksessa

• väärä tuote on toimitettu

ota yhteyttä asiakaspalveluun viipymättä, viimeistään 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Tällaisissa tapauksissa:

• vaihdamme tuotteen uuteen tai

• hyvitämme tuotteen hinnan

Palautuksen tekeminen

Ennen palautusta asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse ja saada palautusohjeet.

Palautuksia ei tule lähettää ilman ennakkoyhteydenottoa.

Palautuksen käsittely

Hyväksytyt palautukset käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.

Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Toimituskulut

• Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus.

• Palautuksesta aiheutuvat postikulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin sovita.

Ikäraja

Tämä verkkokauppa on tarkoitettu vain yli 18-vuotiaille.
Tekemällä tilauksen asiakas vahvistaa olevansa täysi-ikäinen.

Yhteystiedot

Palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvissä asioissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse.